Публичная оферта об оказании услуг на платформе Rich Witch

Редакция от 6 октября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Столяров Максим Владимирович, ОГРНИП 314504803100020; ИНН 504808687272; адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, ул. Мира, д. 10, кв. 98; адрес электронной почты: maxim@namnecash.ru, далее — «Исполнитель», предлагает совершеннолетним физическим лицам заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта постоянно доступна на сайте https://richwitch.com.

Контент платформы может содержать нецензурную лексику. Информационная продукция предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает достижение возраста 18 лет и обязуется не предоставлять доступ несовершеннолетним.

1 Термины

Платформа

сайт https://richwitch.com, личный кабинет, плеер и связанные интерфейсы Rich Witch.

Пользователь

дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрировавшееся на Платформе либо оформляющее Заказ.

Событие

онлайн-концерт или иное онлайн-мероприятие, сведения о котором размещены на Платформе.

Заказ

выбранные Пользователем Тариф и Дополнительные услуги, объединенные уникальным идентификатором.

Тариф

Standard, VIP, Premium либо иной набор услуг, состав и цена которого показаны до оплаты.

Дополнительные услуги

персональный видеопривет, индивидуальная онлайн-встреча, очная встреча с артистом в Дубае, отдельный доступ к Записи или иная отдельно обозначенная услуга.

Запись

аудиовизуальная запись События, доступная только для просмотра в личном кабинете в пределах оплаченного периода; файл Пользователю не передается. Настоящий Договор не предполагает отчуждения исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках платформы/предоставленного доступа или предоставления лицензий Пользователю.

Правила

Правила пользования платформой Rich Witch, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

2 Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю выбранные и оплаченные услуги, а Пользователь обязуется оплатить их и соблюдать Оферту и Правила.

2.2. Конкретный состав услуг, дата и время События с указанием часового пояса, цена, период доступа к Записи, продолжительность и иные существенные параметры отображаются на странице События и в Заказе до оплаты и становятся частью Договора. Для очных встреч до оплаты дополнительно указываются место, дата и время, состав включенных расходов и порядок согласования участия.

Standard

Доступ к прямой трансляции События.

VIP

Доступ к трансляции и функционалу чата; иные преимущества — если прямо указаны в Заказе.

Premium

Доступ к трансляции, чату, afterparty и Записи после События в течение 3 месяцев с даты открытия доступа к Записи.

Видеопривет

Персональное видео длительностью 15, 30 или 60 секунд согласно выбранной позиции и допустимым пожеланиям.

Онлайн-встреча

Индивидуальная дистанционная (онлайн) встреча длительностью 2, 5, 10 или 20 минут в согласованном сервисе связи.

Запись

Просмотр Записи после События в течение 12 месяцев с даты открытия доступа по отдельному Заказу; доступна к покупке Пользователю любого Тарифа. Настоящий Договор не предполагает отчуждения исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках платформы/предоставленного доступа или предоставления лицензий Пользователю.

Очная встреча с INSTASAMKA в Дубае продолжительностью 45 минут

Личное общение, совместный завтрак в ресторане, совместное фото/видео. Стоимость предоставляемой услуги — от 799 990 руб.

Очная встреча с INSTASAMKA в Дубае продолжительностью 2 часа

Личное общение, совместное фото/видео, совместный ужин в ресторане. Стоимость предоставляемой услуги — от 1 499 990 руб.

Очная встреча с INSTASAMKA в Дубае продолжительностью 6 часов

Личное общение, совместное фото/видео, совместный ужин на яхте. Стоимость предоставляемой услуги — от 2 999 990 руб.

2.3. Названия Тарифов и Дополнительных услуг не заменяют их описания. Цена конкретного Заказа фиксируется при оплате; изменение опубликованных цен не изменяет цену уже оплаченного Заказа. Указанные в типовом составе предварительные ценовые ориентиры подлежат подтверждению до начала продаж соответствующих услуг.

2.4. Дополнительные услуги выбираются Пользователем самостоятельно посредством отдельного действия в интерфейсе; предварительно проставленные отметки и автоматическое включение платных услуг в Заказ не допускаются.

3 Заключение договора и возрастное ограничение

3.1. До оплаты Пользователь знакомится с Офертой, Правилами, ценой и составом Заказа, отдельно подтверждает достижения Пользователем возраста 18 лет и совершает иные обязательные действия интерфейса.

3.2. Акцептом Оферты является нажатие кнопки оплаты с указанной суммой и успешная оплата Заказа, а при предусмотренной Платформой оплате частями — успешная оплата первой части. Договор считается заключенным с момента подтверждения соответствующего платежа платежным сервисом Исполнителю. При оплате частями цена, состав и сроки Заказа, а также применимая редакция Оферты фиксируются при подтверждении первой части; порядок полной оплаты и открытия доступа определяется пунктом 5.8.

3.3. Исполнитель вправе фиксировать редакцию Оферты и Правил, дату и время акцепта, идентификатор Пользователя и Заказа, результат оплаты и технические сведения, достаточные для подтверждения волеизъявления и защиты прав сторон.

3.4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он ознакомлен с предупреждением о нецензурной лексике и понимает, что контент не предназначен для лиц младше 18 лет. Перед началом просмотра может потребоваться повторное подтверждение возраста.

4 Регистрация и личный кабинет

4.1. Для получения услуг Пользователь указывает актуальные имя и адрес электронной почты, создает пароль и подтверждает необходимые согласия. Пользователь отвечает за сохранность учетных данных и действия, совершенные после авторизации, если не докажет неправомерное использование аккаунта не по своей вине.

4.2. Учетная запись и доступ предназначены для одного Пользователя. Передача логина, пароля, токена, ссылки или иного средства доступа третьим лицам запрещена. Повторный вход может завершить предыдущую активную сессию; технически кратковременное продолжение ранее начатого воспроизведения возможно до обновления токена или лицензии плеера.

4.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о подозрении на компрометацию аккаунта. Исполнитель вправе временно ограничить доступ для проверки безопасности, сохранив право Пользователя на оплаченные услуги после устранения риска.

5 Оформление и оплата заказа

5.1. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Оплата производится через платежную форму Продамус (Prodamus) или Робокасса (Robokassa) доступным в ней способом. На Платформе могут одновременно быть подключены оба сервиса; основным является Продамус, резервным — Робокасса. Возможность оплаты конкретной иностранной картой зависит от платежного сервиса и банка Пользователя; возможная конвертация и комиссии банка регулируются отношениями Пользователя с банком.

5.2. До оплаты Платформа показывает Исполнителя, состав Заказа, итоговую сумму, валюту и ссылку на документы. Промокод уменьшает цену билета, если прямо не указано иное, и не уменьшает цену самостоятельных Дополнительных услуг. Наименование платежного сервиса, используемого для конкретной оплаты, указывается до перехода к оплате; Пользователю доступны документы соответствующего сервиса.

5.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа, а при оплате частями — после подтверждения всех частей в размере полной стоимости Заказа. Кассовый чек формируется по каждой полученной части платежа; при последующем зачете предоплаты и иных расчетах оформляются чеки в случаях, предусмотренных законом. Исполнитель обеспечивает формирование и направление кассовых чеков в случаях и порядке, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, по каждому платежному маршруту с использованием применяемой для него кассовой схемы. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Пользователем до расчета. Переключение платежного сервиса не отменяет обязанностей по оформлению чеков при оплате, возврате и иных расчетах, для которых закон предусматривает чек.

5.4. Дополнительная услуга может быть приобретена одновременно с билетом или отдельным Заказом к ранее оплаченному билету. Услуга доступна к покупке только пока соответствующее предложение действительно; техническое принятие просроченного платежа не лишает Пользователя права на возврат, если услуга объективно не может быть исполнена.

5.5. Отдельный доступ к Записи Пользователь любого Тарифа приобретает после События при наличии открытого предложения на Платформе. Наличие Тарифа Premium не исключает покупку отдельного доступа, если Пользователь желает получить срок 12 месяцев; сроки по разным Заказам исчисляются самостоятельно и не суммируются автоматически. Цена отдельной Записи и всех очных встреч указывается перед оплатой.

5.6. Исполнитель вправе переключать прием новых платежей между Продамус и Робокассой, в том числе при техническом сбое, профилактических работах или недоступности одного из сервисов. Пользователю предоставляется актуальная платежная форма с указанием используемого сервиса. Переключение само по себе не изменяет Исполнителя, состав, цену и сроки оплаченного Заказа, не является основанием для повторного списания средств и не требует повторного акцепта Оферты по уже оплаченному Заказу.

5.7. При неподтвержденной операции статус предыдущей попытки проверяется до повторной оплаты через другой сервис. Если средства списаны, но подтверждение не отображается, Пользователь обращается в поддержку, указав номер Заказа и сведения об операции, без передачи полного номера карты, CVV или кодов подтверждения. Подтвержденный платеж учитывается независимо от последующего переключения сервиса. При выявлении двойной оплаты излишне полученная сумма возвращается в установленном законом порядке; повторная оплата уже оплаченного Заказа не требуется.

5.8. При использовании Робокассы для платежного маршрута Платформы применяется ограничение суммы одной операции. Если стоимость Заказа превышает предел суммы по одной операции, Платформа предусматривает оплату одного Заказа несколькими отдельными платежами, каждый из которых не превышает действующего лимита. Разделение платежа не изменяет полную стоимость и состав Заказа и само по себе не увеличивает цену услуг. До первого платежа Пользователю показываются единый номер Заказа, его полная стоимость, количество и суммы частей, порядок и срок завершения оплаты. Перед каждым платежом показывается сумма соответствующей части; каждая часть подтверждается Пользователем отдельно и учитывается по единому Заказу. После платежа отображаются оплаченная сумма и остаток. Изменение технического лимита отражается в интерфейсе до оплаты и не изменяет согласованную полную стоимость Заказа.

5.9. Оплата первой части является частичной предоплатой. Доступ к оплачиваемым услугам открывается после подтверждения полной стоимости Заказа в установленные для услуги сроки, если иной порядок прямо не согласован до оплаты. При сбое очередного платежа уже подтвержденные части сохраняются в учете, а повторно оплачивается только остаток после проверки статуса предыдущей операции. Переключение платежного сервиса не обнуляет поступившие суммы. Если Пользователь не завершил оплату в срок, сообщенный до первого платежа, Исполнитель уведомляет его о прекращении исполнения неоплаченного Заказа и возвращает полученную предоплату; удержания допустимы только в случаях и пределах, предусмотренных законом и пунктом 8.4. При отказе Пользователя от Заказа либо невозможности оказания услуги возврат определяется исходя из фактически полученных платежей. При полном возврате возвращаются все полученные части, при частичном — распределение возвращаемой суммы по исходным операциям сообщается Пользователю. Порядок и сроки возврата установлены разделом 8; разделение оплаты не продлевает эти сроки.

6 Порядок и момент оказания услуг

6.1. Доступ к прямой трансляции считается предоставленным, когда в личном кабинете к началу События открыт работоспособный интерфейс просмотра. Услуга по организации трансляции считается оказанной после окончания События при условии фактической доступности трансляции, независимо от того, воспользовался ли Пользователь доступом по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.2. Запись включена в Тариф Premium на 3 месяца после События с даты открытия доступа. Пользователь любого Тарифа может после События приобрести Запись отдельным Заказом на 12 месяцев с даты открытия доступа по этому Заказу. Дата открытия доступа сообщается в личном кабинете; Исполнитель обязан открыть доступ в заявленный срок, а услуга считается оказанной по окончании оплаченного периода. Доступ не означает передачу файла или исключительных прав на Запись.

6.3. Доступ к чату и afterparty предоставляется только в составе соответствующего Тарифа. Услуга считается предоставленной при открытии функционала или выдаче работоспособной ссылки в предусмотренный период. Блокировка за нарушение Правил не означает неоказания услуги.

6.4. Видеопривет исполняется путем создания и направления видео в личный кабинет или по согласованному контакту в срок, показанный в Заказе либо согласованный дополнительно. Пожелания не должны нарушать закон, права третьих лиц, достоинство исполнителя или требования платформы; при недопустимом задании Исполнитель предлагает изменить его или возвращает стоимость неоказанной услуги.

6.5. Время онлайн-встречи согласуется с Пользователем по предоставленному в момент регистрации контакту. Пользователь обязан подключиться своевременно с исправным оборудованием. При опоздании Пользователя продолжительность не продлевается; при неявке более чем на 10 минут без предварительного уведомления услуга считается оказанной в полном объеме и подлежащей оплате.

6.5.1. Очная встреча с INSTASAMKA проводится в Дубае в выбранном формате продолжительностью 45 минут, 2 часа либо 6 часов. Место, дата и время, число участников, порядок допуска, допустимость личной фото — и видеосъемки, а также включенные расходы на ресторан или яхту должны быть указаны в Заказе до оплаты. Конкретный слот подтверждается Пользователю по указанному им контакту. При невозможности согласовать существенные условия либо провести встречу Исполнитель предлагает иной вариант по соглашению сторон или возвращает стоимость неоказанной услуги. Условия проезда, проживания, питания вне программы, виз и иных затрат подлежат отдельному указанию до открытия продаж; они не могут определяться после оплаты в ущерб Пользователю.

6.6. Факт предоставления доступа и исполнения может подтверждаться данными личного кабинета, платежного сервиса, журналами выдачи доступа, просмотра, доставки, перепиской и иными допустимыми доказательствами.

7 Технические условия

7.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, актуальный браузер, устойчивое интернет-соединение, звук и возможность работы защищенного плеера, cookies и DRM. Рекомендуемые параметры публикуются на странице технической помощи.

7.2. До События Пользователь должен пройти доступный тест воспроизведения. При проблеме он обращается в поддержку и сообщает идентификатор Заказа, устройство, браузер, время и описание ошибки; пароль и полные реквизиты карты сообщать нельзя.

7.3. Исполнитель не отвечает за сбои оборудования, сети, банка или программ Пользователя. Это не ограничивает ответственность Исполнителя за недостатки Платформы, привлеченных им сервисов и оказанных услуг в случаях, предусмотренных законом.

8 Перенос отмена сбои и возвраты

8.1. Об отмене, переносе или существенном изменении События Исполнитель уведомляет через Платформу и, при наличии технической возможности, по электронной почте. При отмене События стоимость неоказанных услуг возвращается в полном объеме. При переносе Пользователь вправе согласиться на новую дату либо потребовать возврат стоимости неоказанных услуг.

8.2. При существенном техническом сбое на стороне Исполнителя он по выбору и с учетом характера нарушения предоставляет повторный доступ, Запись, переносит услугу, соразмерно уменьшает цену либо возвращает стоимость неоказанной части. Права потребителя, предусмотренные законом, сохраняются.

8.3. Пользователь вправе отказаться от Договора или отдельной услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением соответствующего обязательства. Условие интерфейса об автоматическом полном возврате не позднее чем за 24 часа до начала События является упрощенной процедурой и не ограничивает права Пользователя после этого срока.

8.4. Заявление о возврате направляется через личный кабинет или на support@richwitch.com с указанием адреса аккаунта, номера Заказа, услуги и основания. Исполнитель рассматривает обращение и возвращает деньги в сроки, установленные законом. Возврат производится, как правило, по исходному платежному маршруту и на то же средство платежа; банковский срок зачисления зависит от платежной инфраструктуры. Возврат платежа, принятого через Продамус или Робокассу, по общему правилу осуществляется через сервис, принявший исходный платеж, даже если новые платежи принимаются через другой сервис. Если исходный маршрут технически недоступен, Исполнитель согласует с Пользователем иной законный способ возврата после проверки получателя. Недоступность сервиса не прекращает обязанность Исполнителя вернуть деньги и не увеличивает установленные законом сроки.

8.5. После регистрации возврата основного билета доступ к Событию может быть приостановлен. Возврат основного билета влечет отмену неисполненных Пользователем Дополнительных услуг и расчет по каждой позиции. Отказ Пользователя от отдельной Дополнительной услуги и возврат оплаты по отдельной Дополнительной услуге сам по себе не прекращает основной доступ Пользователя.

8.6. Очная встреча с INSTASAMKA в Дубае предоставляется Пользователю при приобретении соответствующей услуги и на условиях оплаченного Заказа. Пользователь самостоятельно обеспечивает документы, необходимые ему для поездки в ОАЭ и въезда в страну, если иное прямо не включено в состав услуги до оплаты. Исполнитель сообщает необходимые для участия во встрече условия допуска и оказывает согласованные в Заказе услуги; решение о разрешении въезда принимают компетентные органы соответствующего государства. При невозможности проведения встречи или участия Пользователя применяются положения настоящей Оферты о возврате и об отказе от услуги с учетом причин такой невозможности и требований закона.

9 Интеллектуальная собственность

9.1. Трансляция, запись, музыка, исполнения, оформление, программный код и иные материалы охраняются законом. Пользователю предоставляется ограниченное (личное, неотчуждаемое) право просмотра в пределах оплаченного доступа.

9.2. Без письменного согласия правообладателя запрещены запись экрана или звука, копирование, скачивание, ретрансляция, публичный показ, размещение фрагментов, обход DRM, извлечение исходного потока, продажа или передача доступа, создание производных материалов и коммерческое использование.

9.3. Допускаются только действия, прямо разрешенные законом. Нарушение может повлечь блокировку доступа, требование прекратить нарушение, удалить копии и возместить убытки либо выплатить предусмотренную законом компенсацию.

9.4. В случае нарушения Пользователем исключительных или иных интеллектуальных прав Исполнителя, артистов либо иных правообладателей, в том числе путем неправомерного копирования, скачивания, распространения, публичного показа, ретрансляции или иного использования материалов Платформы, нарушения запрета на фото-, аудио — или видеосъемку, запись экрана либо захват трансляции без предварительного письменного разрешения правообладателя, а также передачи или предоставления третьим лицам учетной записи, логина, пароля, ссылки, токена либо иного средства доступа к закрытым материалам, Пользователь обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый самостоятельный факт нарушения в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования. Указанный штраф является штрафной неустойкой; причиненные Исполнителю убытки подлежат возмещению в полном объеме сверх суммы штрафа. Уплата штрафа и возмещение убытков не предоставляют Пользователю право использования соответствующих материалов и не освобождают его от обязанности немедленно прекратить нарушение, удалить незаконно изготовленные копии и прекратить доступ третьих лиц. При нарушении интеллектуальных прав Исполнитель или соответствующий правообладатель вправе вместо возмещения убытков потребовать выплаты предусмотренной законом компенсации с учетом недопустимости двойного возмещения одного и того же вреда.

10 Права обязанности и модерация

10.1. Исполнитель обязан предоставить услуги согласно Заказу, обеспечить доступ к документам и поддержке, обрабатывать обращения и персональные данные в установленном порядке.

10.2. Пользователь обязан предоставить достоверные данные, соблюдать Оферту и Правила, не нарушать права других лиц, не вмешиваться в работу Платформы и не использовать ее незаконно.

10.3. Исполнитель вправе модерировать чат, удалять запрещенные материалы и ограничивать функционал нарушителя. Полное прекращение оплаченного доступа допускается при существенном или повторном нарушении, угрозе безопасности, передаче доступа, незаконной записи или ретрансляции, с учетом характера нарушения и обязательных прав потребителя.

11 Персональные данные и сообщения

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованной Политикой. Согласие на обработку персональных данных, когда оно является правовым основанием, оформляется отдельно от акцепта Оферты. Обработка, необходимая для заключения и исполнения Договора, может осуществляться на основании закона и Договора.

11.2. Предварительное согласие на получение рекламных и информационно-рекламных сообщений и обработку персональных данных в целях их направления запрашивается отдельно, является добровольным и не может быть условием заключения или исполнения Договора. Отказ или отзыв такого согласия не прекращает доступ к оплаченным услугам.

11.3. Сервисные и юридически значимые сообщения, необходимые для регистрации, безопасности аккаунта, оплаты, возврата, предоставления доступа, переноса или отмены События и исполнения Заказа, направляются через личный кабинет и/или на адрес электронной почты Пользователя независимо от рекламной подписки. Пользователь обязан поддерживать контактные данные актуальными.

11.4. Каждое рекламное сообщение должно позволять отказаться от дальнейшей рассылки. После получения требования Пользователя распространение рекламы в его адрес прекращается немедленно, а обработка данных исключительно для рекламной цели прекращается в сроки, установленные законодательством и отдельным Согласием.

12 Ответственность и обстоятельства вне контроля

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение принятых на себя обязательств и выданных гарантий/заверений согласно действующему законодательству Российской Федерации. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением.

12.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры к уменьшению последствий. Отсутствие денег и обычные сбои контрагентов сами по себе не считаются такими обстоятельствами.

13 Изменение оферты и срок договора

13.1. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая и показанная Пользователю при оплате. Новая редакция применяется к новым Заказам. Изменение не ухудшает уже приобретенный объем услуг без согласия Пользователя, кроме обязательных изменений закона или мер безопасности, не затрагивающих существо услуги.

13.2. Договор действует с акцепта до полного исполнения. Положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, расчетах, ответственности и обработке данных действуют в пределах своей природы и установленных сроков.

14 Претензии и разрешение споров

14.1. Обращения направляются на support@richwitch.com. В обращении указываются имя, адрес аккаунта, номер Заказа, обстоятельства и требование; прикладываются относящиеся к вопросу материалы без передачи пароля и полных реквизитов карты.

14.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законом, а если специальный срок отсутствует — в течение 10 календарных дней. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Пользователь вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

14.3. Применяется право Российской Федерации. Императивные права потребителя по месту его проживания сохраняются, если подлежат применению.

15 Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Столяров Максим Владимирович

ОГРНИП 314504803100020; ИНН 504808687272; адрес: 142300, Московская область, г. Чехов, ул. Мира, д. 10, кв. 98; адрес электронной почты: maxim@namnecash.ru

Сайт: https://richwitch.com Поддержка и заявления о возврате: support@richwitch.com