Правила пользования платформой Rich Witch
Редакция от 6 октября 2026 года
Правила определяют порядок регистрации, оплаты, просмотра, общения и использования закрытых функций платформы https://richwitch.com. Пользователь обязан ознакомиться с ними до регистрации и оплаты. Условия о составе услуги, цене и возврате определяются Публичной офертой; при противоречии по этим вопросам применяется Оферта.
18+. Контент может содержать нецензурную лексику и не предназначен для лиц младше 18 лет.
1 Доступ к платформе
Пользоваться Платформой могут только лица, достигшие 18 лет. Перед оплатой и перед просмотром может потребоваться отдельное подтверждение возраста.При регистрации указываются актуальные имя и email. Запрещено создавать аккаунт от имени другого лица или использовать чужой аккаунт без законного основания.Пароль должен храниться в тайне. Нельзя передавать логин, пароль, коды, токены, ссылки или доступ к устройству для просмотра третьим лицам, в том числе несовершеннолетним.На одном аккаунте поддерживается одна активная авторизованная сессия; новый вход может завершить предыдущую. Несколько вкладок и кратковременное действие ранее выданной лицензии плеера не означают разрешение на одновременный просмотр несколькими лицами.При подозрении на взлом необходимо сменить пароль и обратиться в поддержку.2 Заказ и платеж
Перед оплатой проверьте Событие, дату, время и часовой пояс, Тариф, Дополнительные услуги, срок Записи, итоговую цену и адрес аккаунта.Кнопка оплаты указывает сумму. Оплата проводится через Продамус (Prodamus) или Робокассу (Robokassa); используемый сервис указывается до перехода к оплате. Данные банковской карты и коды подтверждения вводятся непосредственно в платежной форме соответствующего сервиса.Оба платежных сервиса могут быть подключены одновременно. Основной сервис — Продамус, резервный — Робокасса. Администрация вправе переключать прием новых платежей между ними, в том числе при сбое или недоступности одного из сервисов. Переключение не изменяет условия уже оплаченного Заказа и не требует его повторной оплаты.Если средства списаны, но подтверждение оплаты отсутствует, обратитесь на support@richwitch.com и дождитесь проверки статуса предыдущей операции до повторной оплаты через другой сервис. Подтвержденные платежи учитываются независимо от переключения. Возврат оформляется по Оферте, по общему правилу через исходный сервис; его недоступность не прекращает обязанность Исполнителя вернуть деньги. Кассовые чеки обеспечиваются по каждому платежному маршруту в предусмотренном законом порядке.При оплате через Робокассу сумма одной операции на Платформе ограничена. Сверх установленного платформой лимита Заказ оплачивается несколькими платежами в пределах лимита. До первого платежа отображаются полная стоимость единого Заказа, количество и суммы частей, порядок и срок завершения оплаты; перед каждым платежом — сумма его части. Каждая часть подтверждается отдельно. Подтвержденные суммы учитываются по одному Заказу, а доступ открывается после полной оплаты в сроки оказания услуги. При сбое или переключении сервиса уже оплаченные части повторно не оплачиваются: после проверки статуса оплачивается только остаток. Если оплата не завершена, порядок возврата предоплаты определяется Офертой; при полном возврате возвращаются все полученные части, а сроки возврата не увеличиваются из-за разделения платежа.Билет отображается в личном кабинете. Скачиваемое текстовое подтверждение не является самостоятельным средством доступа и не передается третьим лицам.Один видеопривет и одна онлайн-встреча соответствующей категории могут быть доступны на один билет, если интерфейс не предусматривает иное. Просроченное предложение не следует оплачивать; при ошибочном платеже обратитесь в поддержку.Возвраты оформляются по правилам Оферты через личный кабинет или support@richwitch.com.3 Технические требования
Устройство
Персональный компьютер, планшет или смартфон с актуальной операционной системой и поддержкой защищенного видео.
Браузер
Актуальная версия распространенного браузера; включены JavaScript, cookies, защищенное воспроизведение и DRM.
Интернет
Стабильное соединение, достаточное для выбранного качества; рекомендуется проводное подключение или устойчивый Wi-Fi.
Звук и встреча
Исправные динамики/наушники; для встречи — также микрофон, камера при необходимости и разрешения браузера.
Проверка
До начала События пройти тест плеера, войти в нужный аккаунт, отключить несовместимые расширения и VPN при проблемах.
При ошибке сохраните время, текст или скриншот сообщения, модель устройства, версию браузера и номер Заказа. Не отправляйте поддержке пароль, CVV и полный номер карты.
4 Просмотр трансляции и записи
Доступ открывается в личном кабинете в период, указанный на странице События. Пользователь самостоятельно учитывает часовой пояс.Перед просмотром отображается предупреждение 18+. Превью с нецензурной лексикой до прохождения возрастного экрана не воспроизводится.Запрещены запись экрана или звука, скачивание, ретрансляция, публичный показ, съемка закрытых экранов, извлечение потока, обход DRM и распространение фрагментов.Нельзя использовать автоматические запросы, ботов, скрипты, средства перехвата, декомпиляцию, подбор токенов или действия, создающие чрезмерную нагрузку.Доступ к Записи прекращается по истечении указанного срока. Пользователь не приобретает право получить исходный файл.5 Чат и сообщения
Чат предназначен для общения по теме События. Допустима эмоциональная речь с учетом маркировки 18+, однако запрещены:
угрозы, травля, преследование, унижение, дискриминация, провокация насилия или причинения вреда;незаконные материалы, пропаганда запрещенной деятельности, инструкции по совершению правонарушений;публикация чужих персональных данных, документов, переписки, контактов или изображений без законного основания;спам, массовые повторяющиеся сообщения, ссылки без контекста, самопиар, реклама, лидогенерация и сбор контактов;выдача себя за артиста, организатора, администратора или другого пользователя;вредоносные ссылки, фишинг, мошенничество, попытки получить пароль или платежные данные;обсуждение способов обхода защиты, передача закрытых ссылок и публикация скриншотов закрытых сообщений без согласия участников.6 Модерация
6.1. Модератор вправе скрыть или удалить сообщение, ограничить отправку сообщений, временно отключить чат или заблокировать пользователя при нарушении. Срочные меры применяются без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты участников или Платформы.
6.2. При выборе меры учитываются тяжесть, повторность, последствия и возможность устранения нарушения. Ограничение чата не прекращает просмотр, если это технически и юридически возможно. Существенное нарушение, незаконная запись, передача доступа или угроза безопасности могут повлечь прекращение всего доступа по Оферте.
6.3. Обжалование направляется на support@richwitch.com с номером Заказа, никнеймом, временем и описанием ситуации.
7 Afterparty и индивидуальные встречи
Ссылка и время являются конфиденциальными. Передавать их третьим лицам или подключать посторонних запрещено.Пользователь подключается заранее, проверяет связь и использует отображаемое имя, позволяющее сопоставить его с Заказом.Продолжительность определяется Заказом. Опоздание Пользователя сокращает доступное время; перенос согласуется заранее через поддержку.Запись, фотографирование, трансляция или публикация содержания допускаются только с предварительного согласия всех затронутых лиц и правообладателей.Запрещены угрозы, оскорбления, сексуальные домогательства, принуждение, демонстрация незаконного контента и требования совершить незаконные, унизительные или репутационно вредные действия.Организатор или артист вправе немедленно прекратить общение при угрозе безопасности или существенном нарушении. Последствия для оплаты определяются Офертой и законом.8 Видеоприветы
Пожелание формулируется кратко и не должно содержать незаконных, дискриминационных, оскорбительных, политически провокационных или репутационно вредных требований.Если видеопривет заказывается для третьего лица, Пользователь сообщает только минимально необходимое имя или обращение и отвечает за законность передачи данных.Исполнитель может адаптировать формулировку без изменения общего смысла либо предложить заменить недопустимое задание.Видеопривет предназначен для личного некоммерческого использования, если письменно не согласовано иное. Публикация не должна создавать впечатление рекламы, поддержки товара, позиции или лица.9 Конфиденциальность и частная жизнь
Пользователь соблюдает отдельное Соглашение о конфиденциальности. Запрещено распространять закрытые материалы, скриншоты, сообщения и сведения об участниках. Исключения для защиты прав, обращения к адвокату, в суд или орган власти сохраняются.
10 Ограничение и восстановление доступа
Доступ может быть временно ограничен при подозрении на взлом, аномальную активность, возврат платежа, передачу аккаунта или нарушение Правил.После регистрации возврата по основному билету просмотр приостанавливается; при отклонении возврата он может быть восстановлен в пределах периода услуги.Старый токен или буфер видео может действовать краткое время до следующей проверки; это не означает сохранение права доступа.После устранения риска и подтверждения права Пользователя доступ восстанавливается, если услуга и период доступа продолжаются.11 Поддержка и безопасность
Поддержка: support@richwitch.com. Укажите email аккаунта, номер Заказа, время, устройство, браузер и описание. Сотрудник не запрашивает пароль, CVV, код из SMS или полный номер карты.
О найденной уязвимости сообщайте конфиденциально в поддержку и не используйте ее для доступа к чужим данным, нарушения работы или публичного раскрытия до устранения.
12 Персональные данные cookies и внешние сервисы
Обработка данных описывается в Политике и отдельном Согласии. Платформа использует технические cookies сессии. При открытии платежной формы, плеера Kinescope, сервиса встречи или почтовой ссылки пользователь взаимодействует также с соответствующим сервисом. Необязательная рекламная рассылка требует отдельного согласия. Для обеспечения работоспособности и безопасности Платформы, выявления и исправления ошибок используется Hawk (Хоук) с российским размещением данных. Технические отчеты могут направляться непосредственно из браузера: ID аккаунта без имени и email (для авторизованного Пользователя), IP-адрес, сведения браузера и устройства, адрес страницы без персональных токенов и технические данные об ошибке. Состав обработки, получатель, основания и сроки указаны в Политике и отдельном Согласии; сбор включается после их обновления и выполнения условий законной обработки.
13 Изменение правил
Новая редакция публикуется на Платформе. К уже оплаченному Заказу не применяются изменения, ухудшающие состав услуги или условия возврата, без согласия Пользователя. Оперативные меры безопасности и модерации могут применяться немедленно, если они соразмерны риску и не отменяют обязательные права.
